Beskyttelse af personlige data

Vi lægger stor vægt på vores kunders personlige data og overholdelse af gældende regler.

Oplysninger, du giver os direkte, og som vi indsamler

Du giver os oplysninger ved at udfylde tilmeldingsprocessen, afgive en ordre, dele et produkt eller en kurv, eller ved at sende os en besked. Det kan være:

• dit navn, fornavn, titel, e-mailadresse, postadresse, mobil- og/eller fastnettelefonnumre, adgangskode.
• hvis du deler en kurv eller et produkt: dine og modtagerens navne og e-mails.
• hvis du giver en anmeldelse af et produkt, dit fornavn, e-mail, navnet på det købte produkt og den skrevne anmeldelse.
• For erhvervskunder, virksomhedens navn og momsnummer.

Automatisk indsamlede oplysninger

Vi indsamler automatisk din IP-adresse, forbindelsesdata (tidspunkt), typer og versioner af anvendte internetbrowsere (Chrome, Safari, Firefox osv.), operativsystemer og platforme, data om din navigation på vores hjemmeside (URL’er på besøgte sider, formulardata, fejl osv.). For at få disse oplysninger bruger vi blandt andet cookies.

Sessionhåndtering og “cookies”

Som millioner af andre hjemmesider, for at håndtere identifikations- og ordreprocesser, gemmer vi en cookie på din computer. Denne kan slettes med funktionen til sletning af personlige data i din browser. Dens lagring kan endda forhindres ved at deaktivere cookies i din browser, hvilket dog kan begrænse adgangen til visse funktioner på vores hjemmeside.

At besøge vores hjemmeside med din browsers indstillinger sat til at acceptere “cookies” indikerer, at du ønsker at bruge vores tjenester og accepterer vores brug af cookies for at levere dem til dig.

Brug af indsamlede data

Vi bruger dem til: at sende dig oplysninger, sende delt indhold til den person, du vælger, modtage og behandle dine ordrer og betalinger, refundere dig om nødvendigt, sikre transport af dine varer og eftersalgsservice, sende dig (med dit samtykke, hvis det kræves ved lov) marketing- og reklamebeskeder som nyhedsbreve, bekæmpe svindel, håndtere produktanmeldelser.

Adgang til dine oplysninger

Vi deler kun de nødvendige oplysninger med det mindst mulige antal partnere for at behandle din ordre. Dine data er tilgængelige:

• i sin helhed af vores team til håndtering før og efter ordre, og den tekniske administration af vores hjemmeside
• begrænset (leveringsdata relateret til din ordre) af vores transportpartnere
• begrænset (faktureringsdata relateret til din ordre) af vores forsikringspartnere eller forsikringsmellemmænd (for at bekræfte din berettigelse til garantiforlængelsesprogrammer, muliggøre din tilmelding til den tilbudte forsikringsaftale, håndtere dine skader om nødvendigt og opfylde deres lovmæssige og reguleringsmæssige forpligtelser) samt betalingsservices, inkassofirmaer og kreditinstitutter.
• meget begrænset af de tredjepartstjenester, vi bruger til tekniske ydelser, leverandører af analytiske løsninger osv.

Lokalisering af dine data

Vi foretrækker at opbevare data i Frankrig og i EU. Nogle kan blive overført uden for EU af vores partnere. I disse tilfælde sikrer vi overholdelse af vores privatlivspolitik og regulering ved hjælp af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller Privacy Shield.

Partnerwebsteder og sociale netværk

Vores hjemmeside og kundeside kan have links til sociale netværk og partnerwebsteder eller andre virksomheder. Vi er ikke ansvarlige for brugen af dine personlige data af disse websteder.

Opbevaringsperiode for dine data

Dine data opbevares kun til vores formål og den lovlige periode. Følgende kategorier af personoplysninger kan have forskellige opbevaringsperioder:

• Finansielle data opbevares i den periode, der kræves af gældende skatte- og regnskabslove.
• Data indsamlet til forsikringstilmelding opbevares i løbet af den indgåede kontrakt og den tid, der er nødvendig for at håndtere eventuelle skader.

Fortrolighed og adgangskode

Du er ansvarlig for beskyttelsen af din adgangskode. Den må ikke frivilligt deles med en tredjepart.

Rettigheder til dine personlige data

Du har ret til adgang, rettelse, indsigelse, sletning, begrænsning og portabilitet af dine data. For at udøve dem, specificer din anmodning via din konto eller ved post med underskrift, med en kopi af en identitetsdokument. Send disse dokumenter via din kundekonto eller med post til: SOLUTIONS SARL, 3 RUE FERDINAND DE LESSEPS, 60200 COMPIEGNE, FRANKRIG. Du kan indgive en klage til CNIL via deres hjemmeside eller med post til: CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07. Når behandlingen er baseret på dit samtykke, som ved abonnement på vores nyhedsbrev, kan du til enhver tid trække det tilbage.

Overholdelse af franske og europæiske databeskyttelsesregler

Vores behandling af digitale data er erklæret til CNIL ved overensstemmelsesforpligtelse (NS-048, NS-047, NS-046, NS-042). I henhold til loven “Informatique et liberté” af 6. januar 1978 har du ret til adgang, ændring, rettelse og sletning af de data, du har givet os.