Producentgaranti: Alt, hvad du skal vide om dækningen af dine produkter
Producentgarantien dækker fabrikationsfejl og driftsfejl ved normal brug. Den kommer oven i den lovpligtige reklamationsret (mindst 2 år i Frankrig og EU) samt garantien mod skjulte fejl og mangler.
Garantityper
Garantitype og -periode fremgår af hvert produktark.
Dele og arbejdsløn
Producenten dækker defekte dele og reparation. Forsendelsesomkostninger betales af dig.
Dele, arbejdsløn og fragtomkostninger
Ud over dele og reparation dækkes også forsendelsen til reparationscentret.
Dele, arbejdsløn og kørsel
Den mest omfattende dækning. En tekniker kommer hjem til dig og udfører reparationen på stedet.
Servicesag (RMA)
Alle vores produkter er dækket af producentgaranti, uanset hvilket land du bor i. Returbetingelserne afhænger af din placering.
Frankrig (fastland) og oversøiske territorier
Ved fejl omfattet af garantien skal du kontakte vores kundeservice. Vi organiserer returneringen og sender dig en forudbetalt returlabel. Reparation eller ombytning sker i henhold til producentens garantibetingelser.
Den Europæiske Union
Producentgarantien gælder fuldt ud. Kontakt os, så sender vi en forudbetalt returlabel, så du kan sende dit produkt tilbage fra Frankrig. Behandlingstiden kan være lidt længere på grund af international transport.
Uden for Den Europæiske Union
Producentgarantien gælder fortsat. Returomkostninger afholdes dog af kunden. Vi har ingen aftaler med transportører uden for EU og kan derfor ikke tilbyde en forudbetalt returlabel. Kontakt os for at få returadresse og forsendelsesinstruktioner.
Gem din originale emballage
Gem den originale emballage til dine produkter i hele garantiperioden. Ved en servicesag er korrekt emballage nødvendig for at beskytte dit udstyr under transport.
