Ofte stillet spørgsmål
Hvordan foregår en produktreturnering?
Du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Her er retningslinjerne for returnering:
Produktet
Produktet skal være i perfekt stand i dets originale emballage, især med stregkoden og serienummeret intakte, samt alle dets tilbehør. Sørg for ikke at pakke forsendelsesæsken for meget ind i tape, og kun inkludere det nødvendige. Tilføj om muligt en ekstra emballage eller beskyttelsesfilm omkring den originale æske. Vedlæg også den udfyldte fortrydelsesformular.
Forsendelsen
Du kan returnere produktet til os ved at aflevere det direkte i butikken eller sende det via en fragtmand.
Returneringsadressen er: HomeCinéSolutions, 3 rue Ferdinand de Lesseps, 60200 Compiègne.
Forsendelsesomkostningerne samt eventuelle tab eller skader under transporten er dit ansvar. For at undgå problemer anbefaler vi kraftigt, at du tegner en forsikring hos fragtmanden. Og glem ikke at gemme forsendelsesbeviset eller kvitteringen. Tv’er med en diagonal på over 50 tommer (127 cm) skal returneres ved hjælp af en specialiseret fragtmand. Vi kan i øjeblikket ikke acceptere returneringer til pakkeshops.
Emne :Refundering
Andre ofte stillede spørgsmål
- Hvad er forsendelsesomkostningerne?
- Hvad er vores forskellige leveringsmuligheder?
- Hvad er vores politik for salg i butikken?
- Hvad sker der, hvis der mangler varer i min ordre?
- Hvad sker der, når jeg afgiver den samme ordre flere gange?
- Hvor kan jeg finde jeres handelsbetingelser?
- Hvordan fungerer det, hvis jeg bor i de oversøiske departementer og territorier?
- Hvordan fungerer tilbagebetalingstilbud (ODR)?
- Hvordan køber jeg produkter i butikken, som ikke er tilgængelige online?
- Hvornår er mit produkt reserveret?
- Jeg er en virksomhed uden for EU, skal jeg betale moms?
- Kan jeg få leveret uden for Frankrig?
- Kan man afhente en bestilling i butikken?
- Skal en virksomhed fra EU betale moms?
- Hamonloven og fortrydelsesret
- Hvad er forsendelsesomkostningerne?
- Hvad er vores forskellige leveringsmuligheder?
- Hvordan anmelder jeg et produkt?
- Hvordan foregår en forsendelse med flere produkter?
- Hvordan foregår en forsendelse på palle?
- Hvornår modtager jeg min pakke?
- Kan jeg have en anden leveringsadresse end faktureringsadressen?
- Kan man afhente en bestilling i butikken?
- Leveres min pakke til døren?
- Tab af en postpakke
- Betaling med betalingskort og bekæmpelse af svindel
- Betaling via bankoverførsel.
- Er betalinger sikre?
- Hvad er vores bankoplysninger?
- Hvor finder jeg min faktura?
- Hvordan fungerer det, hvis jeg bor i de oversøiske departementer og territorier?
- Hvornår bliver mit kreditkort trukket?
- Jeg er en virksomhed uden for EU, skal jeg betale moms?
- Skal en virksomhed fra EU betale moms?